전자상거래법 반품/교환정보 안내

전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의한 반품 규정이 상품공급업체가 지정한 반품조건보다

우선합니다.

반품기간 이내에 구매자가 반품을 요청할 경우 상품공급업체는 구매자의 반품을 인정하고

받아 들어야 합니다.

상품 상세 설명에 반품 불가 사유를 표기하더라도 전자상거래등에서의 소비자 보호에 관한 법률에서

고지한 반품불가 사유 이외에는 구매자의 반품을 받아 주어야 하며 상품을 반환 받은 날로부터 지체없이

결제자에게 취소요청 또는 3영업일 이내에 대금을 환급하여야 합니다.(고객의 요구가 아닌 판매자 임의로

적립금 또는 상품 교환으로 대체 할 수 없습니다.) 

교환 및 반품이 가능한 기간

상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내이며
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우에는 교환/반품이 불가능하므로

원래의 제품박스에 넣어 보내 주셔야 합니다.
공급받으신 상품 및 용역의 내용이 표시.광고 내용과  다르거나 다르게 이행된 경우에는

그사실을 알게 된 날로부터 30일이내입니다.

반품, 교환의 경우 받은 제품 겉상자에 붙어있는 송장번호 종이에 적힌 택배 발송 주소로 다시 보내주셔야 합니다. 
고객님이 제품 겉상자를 버려서 택배 발송 주소를 모를 경우 1: 1상담문의 게시판에 문의해 주시기 바랍니다.(신속.정확하게 답변해드립니다.)
각 제품별 발송처가 다르니 각 제품별 발송처로 반품/교환 제품을 보내셔야 추가 배송비를 부담하지 않습니다. 
본사 창고에서  보내는 제품이 아닌데도 본사로 반품/교환 제품이 도착할 경우

발송처로 다시 보내는 배송비는 고객님에게 부과하게 되므로 유의하시기 바랍니다.

교환 및 반품이 불가능한 경우

고객님의 책임 있는 사유로 상품등이 멸실 또는 훼손된 경우(상품의 내용을 확인하기 위하여  포장 등을 훼손한 경우는 제외)
포장을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품가치가 상실된 경우 반품/교환이 불가능합니다.

고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품등의 가치가 현저히 감소한 경우 반품/교환이 불가능합니다.

생활용품은 설치/장착했을경우, 사용했을경우, 해당부품을 임의로 착탈하거나 망실되었을 경우  반품/교환이 불가능합니다.

가구는 설치/장착했을 경우, 주문제작 상품의 경우 반품/교환이 불가능합니다.

자세한 내용은 고객만족센터 1:1 상담문의 게시판을 이용해 주시기 바랍니다.

※ 고객님의 마음이 바뀌어 교환, 반품을 하실 경우 상품반송 비용은 고객님께서 부담하셔야 합니다.
  (색상 교환, 사이즈 교환 등 포함)

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